Insatisfait de la décision de la Ville concernant votre plainte? À votre demande, le Bureau de l’ombudsman de la Ville de Québec peut intervenir, en dernier recours, si votre plainte concerne une décision, un acte ou une omission de la Ville ou de la part d’un employé de celle-ci.
Champ de compétence
En raison du contexte exceptionnel de la COVID-19, l’accueil du Bureau de l’ombudsman est fermé et nos services sont réduits. Vous pouvez cependant acheminer vos plaintes par notre site Internet ou par courriel. Un suivi vous sera donné dans les meilleurs délais possible. Merci de votre compréhension.
En raison du contexte de la Covid-19, le Bureau de l’ombudsman ne recevra plus de plaintes en personne à compter du 19 mars. Nous pourrons cependant traiter vos plaintes par notre formulaire en ligne sur notre site Web, par courriel et par téléphone. Merci de votre compréhension.
Saviez-vous que vous pouvez acheminer une plainte au Bureau de l’ombudsman par le biais de son site Internet en utilisant le formulaire en ligne? Ce formulaire est accessible à partir de la page d’accueil ou dans la section Formuler une plainte. Vous pourrez aussi y joindre les documents que vous jugez pertinents. Un accusé de réception vous confirmera que votre plainte a bien été reçue.
