Insatisfait de la décision de la Ville concernant votre plainte? À votre demande, le Bureau de l’ombudsman de la Ville de Québec peut intervenir, en dernier recours, si votre plainte concerne une décision, un acte ou une omission de la Ville ou de la part d’un employé de celle-ci.
En raison du contexte exceptionnel de la COVID-19, vous êtes invités à acheminer vos plaintes par l’intermédiaire du formulaire en ligne de notre site Web ou à nous joindre par téléphone pour de l’information. Un suivi vous sera donné dans les meilleurs délais possible. Merci de votre collaboration.
Le Rapport annuel 2020 du Bureau de l’ombudsman a été déposé au conseil municipal à la séance du 6 avril 2021. Ce rapport fait état du nombre de demandes traitées par le Bureau de l’ombudsman au cours de l’année ainsi que de la nature et de la répartition sur le territoire de ces demandes. Il présente également, à titre d’exemples, des résultats obtenus à la suite d’interventions auprès de l’administration municipale.
Vous pouvez le consulter dans la section « Publications ».
En raison du contexte exceptionnel de la COVID-19, l’accueil du Bureau de l’ombudsman est actuellement fermé et nos services sont réduits. Vous pouvez cependant acheminer vos plaintes par l’intermédiaire du formulaire en ligne de notre site Web ou par courriel. Un suivi vous sera donné dans les meilleurs délais possible. Merci de votre compréhension.
