Insatisfait de la décision de la Ville concernant votre plainte? À votre demande, le Bureau de l’ombudsman de la Ville de Québec peut intervenir, en dernier recours, si votre plainte concerne une décision, un acte ou une omission de la Ville ou de la part d’un employé de celle-ci.
Champ de compétence
Le Rapport annuel 2019 du Bureau de l’ombudsman a été déposé au conseil municipal à la séance du 6 avril 2020. Ce rapport fait état du nombre de demandes traitées par le Bureau de l’ombudsman au cours de l’année ainsi que de la nature et de la répartition sur le territoire de ces demandes. Il présente également, à titre d’exemples, des résultats obtenus à la suite d’interventions auprès de l’administration municipale.
Vous pouvez le consulter dans la section « Publications ».
En raison du contexte exceptionnel de la COVID-19, l’accueil du Bureau de l’ombudsman est fermé et nos services sont réduits. Vous pouvez cependant acheminer vos plaintes par notre site Internet ou par courriel. Un suivi vous sera donné dans les meilleurs délais possible. Merci de votre compréhension.
En raison du contexte de la Covid-19, le Bureau de l’ombudsman ne recevra plus de plaintes en personne à compter du 19 mars. Nous pourrons cependant traiter vos plaintes par notre formulaire en ligne sur notre site Web, par courriel et par téléphone. Merci de votre compréhension.
