Direction

La direction du Bureau de l’ombudsman est assurée par une fonctionnaire nommée par le conseil municipal, Me Anne-Laure Pelletier. Sous l’autorité fonctionnelle du président, elle assure le fonctionnement des processus d’intervention et d’enquête, et elle collabore à la rédaction des recommandations du Bureau et à leur suivi. Elle est également responsable de la structure d’accueil et de recevabilité des demandes, et elle est secondée dans ses tâches par une commis spécialisée aux plaintes et une agente de secrétariat.