Actualités – Ombudsman Québec

Actualités

Mesures particulières – Covid-19

10 septembre 2020

En raison du contexte exceptionnel de la COVID-19, le Bureau de l’ombudsman vous invite à acheminer vos plaintes par le formulaire en ligne de son site Web, par courriel ou par téléphone. Un suivi vous sera donné dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension.

Dépôt du Rapport annuel 2019 du Bureau de l’ombudsman

6 avril 2020

Le Rapport annuel 2019 du Bureau de l’ombudsman a été déposé au conseil municipal à la séance du 6 avril 2020. Ce rapport fait état du nombre de demandes traitées par le Bureau de l’ombudsman au cours de l’année ainsi que de la nature et de la répartition sur le territoire de ces demandes. Il présente également, à titre d’exemples, des résultats obtenus à la suite d’interventions auprès de l’administration municipale.

Vous pouvez le consulter dans la section « Publications ».

Mesures particulières – Covid-19

24 mars 2020

En raison du contexte exceptionnel de la COVID-19, l’accueil du Bureau de l’ombudsman est fermé et nos services sont réduits. Vous pouvez cependant acheminer vos plaintes par notre site Internet ou par courriel. Un suivi vous sera donné dans les meilleurs délais possible. Merci de votre compréhension.

Mesures particulières – Covid-19

19 mars 2020

En raison du contexte de la Covid-19, le Bureau de l’ombudsman ne recevra plus de plaintes en personne à compter du 19 mars. Nous pourrons cependant traiter vos plaintes par notre formulaire en ligne sur notre site Web, par courriel et par téléphone. Merci de votre compréhension.

Formulaire de plainte en ligne

13 mars 2020

Saviez-vous que vous pouvez acheminer une plainte au Bureau de l’ombudsman par le biais de son site Internet en utilisant le formulaire en ligne? Ce formulaire est accessible à partir de la page d’accueil ou dans la section Formuler une plainte. Vous pourrez aussi y joindre les documents que vous jugez pertinents. Un accusé de réception vous confirmera que votre plainte a bien été reçue.

Bureau de l’ombudsman fermé – temps des Fêtes

24 décembre 2019

Veuillez prendre note qu’à l’occasion du temps des Fêtes, nos bureaux seront fermés du mardi 24 décembre au jeudi 2 janvier inclusivement.

Nous vous souhaitons un joyeux temps des fêtes et une très belle année 2020!

Bureau de l’ombudsman fermé – Fête nationale du Québec

21 juin 2019

Veuillez prendre note qu’à l’occasion de la fête nationale du Québec, nos bureaux seront fermés le lundi 24 juin.

Bureau de l’ombudsman fermé – Journée nationale des patriotes

17 mai 2019

Veuillez prendre note qu’à l’occasion de la Journée nationale des patriotes, nos bureaux seront fermés le lundi 20 mai.

Bureau de l’ombudsman fermé – congé pascal

18 avril 2019

Veuillez prendre note qu’à l’occasion du congé pascal, nos bureaux seront fermés le vendredi 19 avril ainsi que le lundi 22 avril.

Dépôt du Rapport annuel 2018 du Bureau de l’ombudsman

1 avril 2019

Le Rapport annuel 2018 du Bureau de l’ombudsman a été déposé au conseil municipal à la séance du 1er avril 2019. Ce rapport présente les interventions et les enquêtes dans les dossiers traités durant cette période ainsi que les recommandations formulées à l’Administration municipale. Il fait aussi état du suivi donné par celle-ci à certaines recommandations et pistes d’amélioration soumises en 2016 et 2017.

Vous pouvez le consulter dans la section « Publications ».