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Me Pelletier est la directrice du Bureau de l’ombudsman de la Ville de Québec. Avocate et détentrice d’une maîtrise en administration publique, Me Pelletier travaille depuis plus de 30 ans à la Ville de Québec. Elle a principalement agi comme gestionnaire au greffe de la cour municipale, puis, pendant quelques années, au Service du greffe et des archives. Nommée par le conseil de la ville, Me Pelletier est responsable de l’accueil et de l’admissibilité des demandes du Bureau. Elle assure le bon fonctionnement du processus d’intervention et d’enquête et elle représente le Bureau auprès de l’administration municipale et de différents organismes.